«Щоб допомога була ближче»: як Іванківська громада посилила реабілітаційні та соціальні послуги для людей з інвалідністю

Іванківська громада — велика й розгалужена, з понад 80 селами та значною кількістю літніх людей, ветеранів і людей з інвалідністю. Для багатьох із них шлях до лікарні, соціальної служби чи реабілітації роками був справжнім «квестом»: відсутність доступного транспорту, бар’єри в будівлях, складні процедури отримання допомоги.

Щоб змінити ситуацію системно, Національна Асамблея людей з інвалідністю України (НАІУ) у партнерстві з Міжнародною організацією з міграції (МОМ) за фінансування Іспанського агентства міжнародного співробітництва у сфері розвитку (AECID) впроваджувала в Іванківській громаді комплекс заходів у межах проєкту «Покращення доступу до якісної мультидисциплінарної фізичної реабілітації та інклюзії людей з інвалідністю в Іванківській громаді».

За час реалізації проєкту вдалося зробити кілька системних кроків одночасно: посилити знання медиків, надати інструменти соціальним працівникам, зібрати в одному місці інформацію про послуги, покращити доступність простору та послуг для жителів громади, зокрема маломобільних груп населення.

На цьому етапі НАІУ завершує свій компонент — передає напрацьовані інструменти, рекомендації та практики громаді. Водночас сам проєкт у партнерстві з МОМ продовжується: закладені рішення мають бути розгорнуті, масштабовані й закріплені у щоденній роботі служб.

Від аудиту до рішень: доступність установ

Перший напрям роботи стосувався фізичної доступності. Експертна команда НАІУ обстежила соціально важливі будівлі громади: управління соцзахисту, Центр соціальних служб, територіальний центр, установи, що працюють із ветеранами, селищну раду та інші об’єкти, куди люди приходять по допомогу й послуги.

За результатами підготовлено вісім окремих звітів із рекомендаціями щодо усунення бар’єрів — від вхідних груп і пандусів до санвузлів та внутрішньої навігації. Надані рекомендації можуть стати основною для поетапних архітектурних змін в зазначених будівлях та спорудах.

«Обстеження — це не про “перевірити й забути”. Для нас це робоча дорожня карта: ми чітко бачимо, що треба змінити, в якій послідовності, і де навіть невеликі рішення дають відчутний результат для людей», — відзначає начальниця управління соціального захисту населення Іванківської селищної ради Наталія Терещенко.

Професійна команда фізичної реабілітації

Другий напрям — посилення знань фахівців Іванківської лікарні та мультидисциплінарної команди. Два п’ятиденні практичні тренінги на базі Західного реабілітаційно-спортивного центру НКСІУ дали можливість лікарям, фізичним терапевтам, медичним сестрам отримати сучасні знання з фізичної реабілітації та відпрацювати навички на практиці.

Учасники працювали в малих групах, розбирали клінічні кейси, моделювали маршрути пацієнта, вчилися працювати як злагоджена команда.

«Для нас було критично важливо перевести реабілітацію з рівня “окремих ентузіастів” на рівень командної практики. Після навчання ми справді по-іншому дивимося на маршрути пацієнтів, взаємодію між спеціалістами і те, як підтримати людей після травм чи захворювань», — зазначає головний лікар Іванківської лікарні Лариса Цуп.

Онлайн-навчання з нейрореабілітації та роботи з наслідками травм і уражень нервової системи доповнили очні тренінги й дозволили залучити до навчання фахівців, які не завжди можуть виїхати з громади.

Асистивні технології та індивідуальні консультації

Окремим блоком стали семінар щодо законодавчих аспектів забезпечення допоміжними засобами реабілітації (ДЗР) та індивідуальні консультації експертів НАІУ для команди лікарні й соціальних працівників.

«Для людей з інвалідністю часто критичною є не лише наявність засобу, а розуміння, як його отримати. Завдання фахівців — бути “навігаторами” для людей, а не просто констатувати, що процедура складна», — підкреслює експертка НАІУ Світлана Петруша.

Після навчання фахівці громади отримали чіткі алгоритми дій, зразки документів та відповіді на типові запитання мешканців — від оформлення ДЗР до супроводу в реабілітаційних маршрутах.

Інформація «в одній руці»: серія буклетів

Ще один результат проєкту — серія інформаційних буклетів з практичною інформацією буклетів для мешканців громади. Підготовлено й поширено матеріали про те:

• як отримати реабілітаційні послуги;
• як отримати ДЗР (допоміжні засоби реабілітації);
• як реалізувати право на працевлаштування;
• як отримати соціальні послуги;
• де і які послуги можна отримати в Іванківській громаді;
• які кроки потрібні для встановлення інвалідності.

Буклети розповсюджуються через лікарню, соціальні служби, територіальний центр. Вони дають чіткі поради / інформацію й допомагають людям не губитися в законодавстві та бюрократичних процедурах.

«Тепер, коли до нас звертається людина з питанням, ми можемо не тільки усно пояснити, а й дати їй чітку “дорожню карту” у вигляді буклета. Це економить час і людям, і фахівцям», — зазначає директорка Центру соціальних служб Іванківської селищної ради Людмила Возна.

Окрему роль у цій системі відіграє Центр життєстійкості, де мешканці можуть отримати підтримку, інформацію про доступні послуги та долучитися до групових заходів. Підготовлені фахівці, наявність буклетів і доступний транспорт роблять ці можливості реально досяжними.

Що змінюється вже зараз — і що далі

Проєкт об’єднав навколо теми реабілітації та інклюзії лікарню, соціальні служби, територіальний центр, Іванківську селищну раду, Центр життєстійкості та саму громаду.

«Наша мета була не в тому, щоб провести кілька заходів і поставити “галочку”. Ми разом з командою Іванківської громади працювали над тим, щоб з’явилися сталі елементи системи: підготовлені фахівці, зрозумілі маршрути, інструменти для людей, а також конкретні плани щодо усунення бар’єрів. Це фундамент, на який громада зможе спиратися й надалі», — підсумовує керівниця проєкту Victoria Reva.

Проєкт у громаді триває, а отже наступний управлінський фокус — закріплення напрацьованого у практиці:

• громада має інструменти для планування покращення доступності соціально важливих будівель;
• інформаційні матеріали допомагають мешканцям швидше орієнтуватися в послугах;
• адаптований транспорт підсилює доступ до послуг для тих, хто раніше найчастіше залишався вдома.

Іванківська громада зробила важливий крок до того, щоб люди з інвалідністю, ветерани та літні люди відчували: підтримка поруч, а шлях до послуг — коротший, безпечніший і більш передбачуваний.