Чи може отримати базову соціальну допомогу одинока людина пенсійного віку, яка не має доходу? Як визначається склад сім’ї, якщо люди живуть разом, але зареєстровані за різними адресами? Що робити, якщо не всі члени родини можуть скористатися Дією?
Ці та інші практичні запитання стали центральною частиною онлайн-заходу «Базова соціальна допомога», який 28 вересня Національна Асамблея людей з інвалідністю України провела для восьми пілотних громад проєкту «Зміцнення інклюзивних послуг з охорони здоров’я, реабілітації та захисту постраждалого від війни населення» (далі – Проєкту).
Захід відбувся в межах інформаційно-роз’яснювальної кампанії НАІУ у Бобровицькій, Козелецькій, Лебединській, Тростянецькій, Мереф’янській, Пісочинській, Мачухівській та Семенівській громадах. До онлайн-зустрічі долучилися представники пілотних громад, місцеві координатори проєкту та мешканці, яких цікавили практичні питання призначення базової соціальної допомоги.
Напередодні вебінару для громад було підготовлено серію інформаційних матеріалів, у яких простою мовою пояснювали основні умови призначення базової соціальної допомоги. Онлайн-зустріч стала наступним кроком — можливістю поставити запитання фахівцю та розібрати ситуації, з якими люди стикаються на практиці.
За кожним запитанням — своя ситуація
Під час вебінару учасникам розповіли про правові засади базової соціальної допомоги, порядок її призначення, принципи розрахунку та процедуру звернення. Значну частину зустрічі присвятили запитанням учасників — саме вони перевели розмову від загальних правил до конкретних життєвих ситуацій. Одне з таких запитань стосувалося одинокої людини:
«Якщо людина живе сама, вона пенсійного віку, не має доходу, майна і членів сім’ї — чи може вона отримати базову соціальну допомогу?»
Учасники також запитували, як враховуються члени сім’ї, якщо вони фактично проживають разом, але зареєстровані за різними адресами. Окремо говорили про подання заяви через Дію: чи всі члени сім’ї мають підтверджувати звернення електронним підписом і як діяти, якщо хтось із родини не користується цифровими сервісами.
«Коли людина читає загальні правила, їй не завжди легко зрозуміти, як вони застосовуються саме до її ситуації. Тому для нас важливо не просто розповісти про новий механізм допомоги, а разом пройти цей шлях: хто має право, що враховується, куди звертатися і що робити, якщо виникають труднощі», — зазначила Світлана Петруша, координаторка Проєкту від НАІУ.
«Стає зрозуміло, що робити далі»
Саме можливість поставити своє запитання та отримати зрозуміле пояснення стала важливою частиною зустрічі.
«Про базову соціальну допомогу я вже читала, але залишалися питання саме щодо нашої ситуації. Коли є можливість запитати й одразу отримати пояснення простими словами, стає зрозуміло, що робити далі», — поділилася одна з учасниць зустрічі.
Запитання, які звучали під час вебінару, стали важливим зворотним зв’язком для інформаційно-роз’яснювальної кампанії. Вони показують, яких саме пояснень потребують люди у громадах і де загальної інформації недостатньо.
Саме тому кампанія поєднує різні формати: інформаційні матеріали знайомлять людей із доступною підтримкою, а зустрічі з фахівцями дають можливість отримати відповіді щодо конкретних життєвих ситуацій.
Захід проведено в межах проєкту «Зміцнення інклюзивних послуг з охорони здоров’я, реабілітації та захисту постраждалого від війни населення».
Проєкт співфінансується Європейським Союзом та Christian Blind Mission (CBM) і реалізується CBM у партнерстві з Momentum Wheels for Humanity (MWH) та Національною Асамблеєю людей з інвалідністю України (НАІУ).
