Практичні поради: як спілкуватись з людьми з інвалідністю
28 Вересня 2026
Поширити:
НЕ ЗНАЄШ, ЯК СПІЛКУВАТИСЬ?
ПРОСТО ЗАПИТАЙ
Боїшся сказати щось недоречне? Не розумієш, як можеш допомогти? Не знаєш, як краще звернутися?
Універсальних правил взаємодії з людьми з інвалідністю не існує. Тому не потрібно здогадуватися – краще безпосередньо запитати людину.
Прості звернення на кшталт “Як вам буде зручніше?”, “Що саме я можу зробити?”, “Підкажіть, будь ласка, як краще діяти?” допоможуть швидко зорієнтуватися у ситуації. Далі – просто уважно вислухай і дій відповідно. Або не дій, якщо людина відмовилася від допомоги.
Головне – пам’ятай: не знати чогось і спитати – не соромно. Навпаки, це вияв поваги до людини, її вибору та самостійності.
ПРОЯВИ СТИГМАТИЗАЦІЇ
Стигматизація не завжди має вигляд дискримінації. Іноді вона ховається у звичайних, на перший погляд, думках:
“Дуже складно, краще я зроблю це за нього”;
“Їй, мабуть, буде непросто тут працювати/ навчатися”;
“Не знаю, як з ними спілкуватися, краще промовчу”;
“Я маю допомогти” – навіть не запитавши, чи допомога потрібна.
Такі припущення можуть здаватися проявом турботи, але вони позбавляють людину можливості самостійно визначити, що їй потрібно і як з нею взаємодіяти. Ми всі іноді хочемо допомогти з найкращих намірів. Та замість того, щоб вирішувати за людину, достатньо запитати: “Як вам буде зручніше?” – і залишити вибір за нею.
ПРАКТИЧНІ ПОРАДИ
Замість
Краще
Говорити про людину з її супровідниками
Говорити напряму з людиною
Робити все одразу за людину, щоб зекономити час
Мати терпіння і дати людині можливість діяти самостійно
Жаліти: вирішувати за людину, ким вона є і як для неї буде краще
Поважати: слухати саму людину щодо її досвіду і можливостей та діяти відповідно
ПРАКТИЧНІ ПОРАДИ
Вживати ярлики на кшталт “інвалід”, “каліка”, “жертва”, “сліпий” тощо
Використовувати нейтральні та людиноцентричні конструкції: “людина з інвалідністю”, “людина з порушенням зору/слуху/рухових функцій” тощо
Мовчати/відводити очі
Усміхнутись/привітатись
Зосереджуватися на стані здоров’я
Бачити передусім особистість
Взаємодіяти з людьми з інвалідністю за одним універсальним шаблоном
Зрозуміти, як зручно спілкуватись кожній людині особисто
Цей інформаційний продукт став можливим завдяки щедрій підтримці, наданій Урядом Сполучених Штатів Америки. Зміст є відповідальністю Моментум Вілз фор Хьюменіті та не обов’язково відображає погляди Уряду Сполучених Штатів Америки.
Гуманітарна допомога може бути передбачена програмою, профінансована і навіть доступна у громаді. Але головне питання інше: чи може людина, яка її потребує, реально нею скористатися? Саме про це говорили учасники дворівневого навчання «Гуманітарна діяльність: врахування потреб осіб з інвалідністю», яке у жовтні провела Національна Асамблея людей з інвалідністю України. До навчання долучилися представники гуманітарних і […]
Шукаємо координатора(-ку) з комунікацій у команду НАІУ (на проєкт) Національна Асамблея людей з інвалідністю України (НАІУ) реалізує проєкт «Інклюзія передусім — захист і підтримка дітей з аутизмом та іншими видами інвалідності, ветеранів і ветеранок в Україні», спільно з СВМ та СВМ Італія, спрямований на підтримку ветеранів та ветеранок, розвиток доступних можливостей для їхньої реабілітації, протезування, […]
Галина з Чернівців створює весільні аксесуари для наречених. Її робота потребує творчості, терпіння та уваги до найменших деталей. За виготовленням прикрас жінка проводить багато годин, адже кожен виріб вимагає кропіткої ручної праці. Для Галини важливо мати можливість займатися улюбленою справою, однак тривала робота нерідко супроводжується фізичним дискомфортом. Жінка користується кріслом колісним, і через велике навантаження […]
Повернення з військової служби до цивільного життя — це новий етап, який нерідко супроводжується непростими викликами. Особливо для ветеранів і ветеранок, які зазнали поранень або набули інвалідності. Реабілітація, пошук роботи, доступ до послуг, відновлення соціальних зв’язків — усе це потребує не лише особистих зусиль, а й підтримки суспільства. Національна Асамблея людей з інвалідністю України (НАІУ) […]
Упродовж програмного року — з 1 жовтня 2025-го до 30 вересня 2026-го — на гарячій лінії Національної Асамблеї людей з інвалідністю України (НАІУ) було надано 821 консультацію для 680 осіб. Найчастіше люди зверталися за роз’ясненням щодо своїх прав і пільг, зокрема отримання та поновлення виплат, оформлення догляду, встановлення й переоформлення інвалідності. Близько 70% звернень стосувалися […]
Громадська спілка “Всеукраїнське громадське об’єднання “Національна Асамблея людей з інвалідністю України” (далі – «Організатор») оголошує продовження конкурсу на закупівлю енергозберігаючого обладнання для поставки у територіальні громади Сумської, Чернігівської, Харківської та Полтавської областей. Джерело фінансування закупівлі: Дана закупівля здійснюється в рамках проєкту «Зміцнення інклюзивних послуг з охорони здоров’я, реабілітації та захисту населення, постраждалого від повномасштабного вторгнення в […]
